Innledning
Disse handels- og leveringsbetingelsene gjelder for kjøp av varer via www.dmr.as
Siden eies og drives av:
DMR Miljø og Geoteknikk AS
Org.nr. 914 594 529
Maridalsveien 163
0461 Oslo
E-mail: webshop@dmr.as
Telefon: 22 12 02 03
Vi anbefaler at du leser disse betingelsene innen du gjennomfører kjøpet, og med det aksepterer gitte betingelser. Betingelsene gjelder for levering av varer i Norge, og gjelder ikke for Svalbard og Jan Mayen.
Bestilling
Bestillingen av varer skal skje via www.dmr.as . Varen velges og legges til handlekurven. Når alle ønskede varer er valgt, trykk på «Vis handlekurv». Velg der etter «Fortsett til kassen» og tast inn opplysninger om fakturerings- og leveringsadresse. Skulle det være tilleggsinformasjon ang. ordren, så vennligst skriv de i feltet. Velg «Aksepter» i handelsbetingelser etter du har tastet inn betalingsopplysninger, og godkjenn den endelige ordren på «ordre». Du vil der etter motta en ordrebekreftelse. Kontroller at den stemmer overens med bestillingsordren. Kunden er selv ansvarlig for å avlegge korrekt kundeopplysning.
Betaling
Betaling skjer 1-3 dager etter at ordren er plassert og går igjennom betalingstjenesten QuickPay.
Quickpay overholder alle regler vedr. EUs persondataforordning.
14 dagers angrerett
Når du handler på www.dmr.as har du 14 dagers angrerett. Angreretten starter den dagen du mottar varene. Fristen utløper 14 dager etter siste vare i ordren er mottatt. Du må etter mottagelsen av varene, ikke ha tatt varene i bruk for å kunne benytte deg av angreretten. For å benytte deg av angreretten, skal du gi oss beskjed via e-mail på webshop@dmr.as (svar gjerne på ordrebekreftelsen) senest 14 dager etter at varene er mottatt.
Avbestilling/retur
Ønsker du likevel å ikke bestille varen, så svar på den tilsendte ordrebekreftelsen. Vi sørger for at pengene ikke trekkes fra din konto.
Har du allerede mottatt varene, skal de returneres til oss forsvarlig innpakket og i ubrukt stand innen 14 dager til:
DMR Miljø og Geoteknikk AS
Maridalsveien 163
0461 Oslo
Vedlegg kopi av ordrebekreftelsen og skriv gjerne årsaken til returneringen.
Inntil vi mottar varene i retur hos oss, har du som kjøper ansvaret for dem. Skriv derfor innleveringskvitteringen med track- and tracenummeret på.
Tilbakebetaling
Når vi har mottatt annulleringen av din ordre eller varene i retur, refunderer vi din betaling.
Hvis varene har vært i bruk, vil du helt eller delvis miste retten til å få pengene tilbake.
Levering
Vi sender varene så raskt som mulig, og frakten er gratis.
Når vi sender varene, så genererer vi samtidig en faktura til angitt emailadresse.
Reklamasjon og klager
Forbrukerkjøpsloven § 27. Reklamasjon:
Dersom det foreligger en mangel ved tingen, må forbrukeren innen rimelig tid etter at han eller hun oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Denne fristen for å reklamere kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt da forbrukeren oppdaget mangelen.
Reklamasjon må senest skje to år etter at forbrukeren overtok tingen. Dersom tingen eller deler av den ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lengre, er fristen for å reklamere fem år. Dette gjelder ikke så langt selgeren ved garanti eller annen avtale har påtatt seg ansvar for mangler i lengre tid. Fristene etter første og annet punktum gjelder heller ikke dersom det foreligger en mangel etter § 15 annet ledd bokstav g.
Reklamasjon kan i stedet fremsettes overfor den som etter avtale med selgeren har påtatt seg å avhjelpe mangler.
Hvis forbrukeren ikke reklamerer i tide, tapes retten til å gjøre mangelen gjeldende. Dette gjelder ikke dersom selgeren har opptrådt grovt uaktsomt eller for øvrig i strid med redelighet og god tro. Retten til å gjøre mangelen gjeldende kan også tapes etter foreldelseslovens regler om foreldelse.
Avhengig av hva feilen skyldes, mottar du beskjed fra oss hvordan vi løser problemet.
Varer skal returneres til nedenstående adresse, med detaljert beskrivelse av feilen.
DMR Miljø og Geoteknikk AS
Maridalsveien 163
0461 Oslo
Sikkerhet og personvern
Hos DMR kan du handle sikkert og dine opplysninger blir ikke gitt videre til tredjemann eller brukt til annet enn behandling av din ordre.
Betaling på dmr.as skjer via betalingstjenesten Quickpay som har høyeste sikkerhetsgodkjennelse og betalingsopplysningene kan utelukkende leses av Quickpay.
For å kunne handle på www.dmr.as, må du oppgi navn, adresse, e-mailadresse og mobilnummer. Vi lagrer disse opplysningene i 5 år fra utgangen av det regnskapsåret opplysningene vedrører, jf. Bokføringsloven § 13. Oppbevaring.
Du vil alltid kunne få vite, hvilke opplysninger vi oppbevarer om deg. Du skal kunne sende en mail til oss på persondata@dmr.as og oppgi ditt navn og din adresse. Du vil innen 10 dager motta en mail om hvilken informasjon vi oppbevarer om deg. Ønsker du at vi sletter disse opplysningene, så skal dette fremkomme tydelig i mailen fra deg.
Vi oppbevarer ikke kundeopplysninger kryptert. Vi transmitterer ikke kundeopplysninger kryptert.
Cookies
Vår butikk bruker cookies for å sikre at du kan handle komfortabelt hos oss. Når du legger varer i handlekurven, lagres denne informasjonen i en cookie på din datamaskin. Hvis ikke din browser kan håndtere cookies eller du har slått dem av, kan du dessverre ikke handle i vår nettbutikk.
Logging og statistikk
Vår hjemmeside bruker et statistikksystem for å samle inn informasjon vi bruker til å gi oss et statistisk bilde av, hvor mange som besøker vår side, hvor de kommer fra, hvilke sider de besøker hos oss og lignende. Vi bruker denne statistikken til optimering av vår hjemmeside mht. funksjonalitet og brukervennlighet.
Logginformasjon lagres i opp til 2 år for å kunne danne et bilde av utviklingen over tid.
Kontakt Tine Doktor på trd@dmr.as for ytterligere opplysninger.
B2B
Det er samme betingelser for næringsdrivende som for forbrukere, men med følgende forbehold:
- Ved salg i næring kan det avtales kortere reklamasjonsregler enn hva som fremgår av kjøpsloven (jf Kjøpsloven §3) . Dersom annet ikke er avtalt, selges produktene med 12 måneders reklamasjonsfrist for feil/mangler.
- Angreretten er ikke gjeldende for næringsdrivende.
